Política de privacidade
Nós que já cuidamos da proteção de seu patrimônio e de sua saúde, também temos um cuidado especial com os seus dados pessoais.
Nossa política de privacidade está alinhada às exigências da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que estabelece regras ao uso de dados pessoais por entidades públicas e privadas. A LGPD garante direitos aos titulares dos dados e estabelece a regra para coleta, armazenamento, processamento e compartilhamento de dados pessoais de pessoas físicas.
Cuidado especial com seus dados
Essa política se aplica a você, seja nosso cliente, seja alguém que já teve interesse em algum de nossos produtos e serviços ou apenas um visitante em nosso site.
Nossa responsabilidade
Temos o compromisso de proteger seus dados pessoais de qualquer violação que exponha sua privacidade ou cause qualquer outro dano, utilizando os esforços necessários para mitigar os riscos dessa violação de dados.
Apesar desses esforços, eventualmente, podem ocorrer incidentes que afetem seus dados pessoais. Nessas ocasiões, seremos transparentes com você e com todos os órgãos reguladores sobre o que ocorreu, sobre como a violação será corrigida e sobre quais medidas tomaremos para que o incidente não se repita.
É nossa responsabilidade também garantir que estamos atendendo a todos os requisitos legais relacionados à proteção de seus dados pessoais e sensíveis, incluindo sermos transparentes com você sobre como utilizamos seus dados e porque eles são necessários, além de garantir todos os seus direitos.
Quem controla seus dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), quando nós da Partner nos relacionamos diretamente com você e coletamos suas informações, assumimos o papel de controlador dos seus dados pessoais, ou seja, definimos quais as finalidades de tratamento e como esses dados serão utilizados, conforme as necessidades de utilização, sempre respeitando as bases legais vigentes e seus direitos.
Considerando a relação comercial com nossos parceiros, podemos assumir o papel de operadores de dados pessoais; ou seja, realizaremos o tratamento de seus dados baseado exclusivamente nas finalidades definidas no contrato com esses parceiros, sendo de responsabilidade desses parceiros definir as finalidades de tratamento de dados e as bases legais em que esse tratamento se enquadra.
Quais são os tipos de dados
DADOS PESSOAIS: elementos que identificam – ou podem identificar – um indivíduo.
DADOS FINANCEIROS: informações bancárias e/ou relativas ao sistema financeiro nacional.
DADOS SENSÍVEIS: dados que, além de identificar a pessoa, revelam elementos relacionados a sua saúde e/ou genética, por exemplo.
Como recebemos seus dados
DADOS FORNECIDOS: Quando você nos fornece dados pessoais, como por exemplo, preenchimento de formulários.
DADOS COLETADOS: Dados importantes para melhorar sua experiência durante seu relacionamento com a gente.
Coletamos seus dados quando você nos liga, quando compra algum produto em qualquer canal de venda, quando aciona um sinistro ou em qualquer outro momento de nosso relacionamento. Nossas coletas de dados incluem:
- informações relacionadas ao histórico de seu relacionamento comercial;
- pedidos de produtos e serviços, se aplicáveis, faturamento e pagamento;
- sua participação em ofertas promocionais, concursos ou eventos;
- solicitações suas ou imprevistos que você nos relatou, por exemplo, com relação à entrega de nossos produtos ou ao desempenho de nossos serviços;
- informações sobre compras de produtos e serviços que você realizou com nossos parceiros.
Dados que assumimos
Com base nesses dados que você nos fornece e com as informações que coletamos durante seu relacionamento, podemos gerar novas informações de acordo com seu comportamento e seu relacionamento com a gente.
Usamos as informações que você nos forneceu ou que coletamos para realizar estudos internos, visando a verificar potenciais oportunidades comercias que possam atender às expectativas de nossos clientes.
Esses estudos estatísticos aproveitam também informações públicas que, em conjunto com as suas informações e de seus contratos, servem para:
- identificar o potencial de compra de clientes
- precificar nossos produtos e serviços
- adequar nosso processo de subscrição
- identificar ilícitos que tenham algum risco para nossa empresa ou para você
Nós fazemos esse tratamento em ambientes com dados anônimos que não identificam você e, quando o uso dos dados for necessário, será realizado com a devida segurança e com controle de acesso rígido e monitorado.
Como protegemos seus dados
- Estabelecemos controle restrito sobre o acesso aos dados mediante a definição de responsabilidades das pessoas que terão possibilidade de acesso e de privilégios mínimos de acesso exclusivo para determinados responsáveis.
- Estabelecemos mecanismos de autenticação de acesso aos registros.
- Estabelecemos política de senha que possua uma padronização de senha forte, com a obrigação de trocas de senhas periodicamente, impedindo a reutilização das senhas anteriores e bloqueio por tentativas sem sucesso.
- Os ambientes onde serão tratados dados são monitorados por meio de inventário detalhado dos acessos aos registros de conexão e de acesso a aplicações.
- Usamos soluções de gestão dos registros por meio de técnicas que garantam a inviolabilidade dos dados, como encriptação.
- Utilizamos meios para proteção dos dados em repouso/armazenado.
- Estabelecemos mecanismos de descarte seguro dos dados, eliminando a possibilidade de restauração.
- Realizamos a manutenção de inventário atualizado de todos os dados armazenados, processados ou transmitidos.
- Armazenamos os dados pelo menor tempo necessário, observando requisitos legais e regulatórios.
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Autoridades públicas, operadoras e seguradoras por meio de um contrato, resseguradoras, intermediários de seguros e outras partes relacionadas, quando aplicável.
- Prestadores de serviços que realizam operações para a Partner; estes prestadores de serviços devem se comprometer a proteger os dados compartilhados com eles.
